Tous les bijoux Samantha Siu auront gratuitement :

Emballage dans sa boîte de présentation au design exclusif.

Un tissu à bijoux exclusif Samantha Siu

Garantie mutuelle assurée des bijoutiers de 3 ans

Vos bijoux seront couverts par une garantie de 3 ans fournie par Jewelers Mutual sans frais pour vous.

Si des services de réparation sont nécessaires pour vos bijoux Samantha Siu, veuillez contacter info@samanthasiu.com . Nous allons alors :

1. Envoyez-vous un formulaire de réparation à remplir, accompagné de votre numéro de commande de service.

2. Renvoyez votre formulaire complété, votre numéro de matricule et vos bijoux à notre bureau de New York (1357 Broadway #428, New York, NY 10018, USA). Vous êtes responsable de couvrir les frais d’expédition vers et depuis. Nous vous recommandons également d'assurer et de suivre votre colis. Il n’est pas nécessaire d’envoyer l’emballage d’affichage d’origine.

3. Notre équipe du service client vous informera une fois que nous aurons reçu et évalué votre bijou. Nous vous ferons ensuite une évaluation et un devis gratuits.

4. Une fois le coût du service convenu, nous enverrons les bijoux à nos artisans en Asie pour réparation. Il faudra environ six semaines pour le service et le retour.

Nous voulons vous aider à garder vos bijoux Samantha Siu en parfait état tout au long de vos années de port. Bien qu’ils soient fortement plaqués d’or, les bijoux en argent terniront naturellement avec le temps.

Pour garder vos bijoux bien entretenus, ne les exposez pas souvent aux éléments. Il est préférable d'éviter la surexposition à l'eau salée et à l'air. Polissez-le avec la microfibre Samantha Siu après chaque port.

Veuillez noter qu'en fonction du niveau de PH différent de celui qui le porte et de la fréquence à laquelle il est porté, certains bijoux peuvent ternir plus rapidement que d'autres.

Les coûts des commandes sur mesure dépendent de la conception et du processus que le client suit avec notre directeur créatif en chef.

Un acompte initial de 20% est requis pour démarrer le processus de création. Un supplément de 30 % est requis lors de l'accord final sur la conception et avant le début de la production de votre pièce sur mesure.

Le paiement intégral du solde restant est requis avant expédition.

Oui! Tous les bijoux Samantha Siu sont couverts par une garantie de 3 ans via Jewelers Mutual. Cela ne vous coûte rien de plus. Vous aurez également la possibilité d’acheter une extension de garantie une fois la période de garantie initiale terminée.

Samantha Siu est heureuse d'offrir la livraison GRATUITE partout aux États-Unis, à l'exception d'Hawaï et de l'Alaska.

Nous sommes heureux d'offrir des retours gratuits et vous rembourserons dans les 14 jours suivant la livraison pour les marchandises non portées. Les commandes sur mesure/personnalisées ne sont pas éligibles et les frais d’expédition ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.

Tous les retours seront remboursés selon le mode de paiement initial de votre commande.

Après 14 jours, nous vous proposerons un crédit de marchandise.