Todas las joyas de Samantha Siu tendrán de cortesía:

Envuelto en su caja expositora de diseño exclusivo.

Un paño de joyería exclusivo de Samantha Siu.

Garantía asegurada mutua de joyeros de 3 años

Sus joyas estarán cubiertas por una garantía de 3 años proporcionada por Jewelers Mutual sin costo alguno para usted.

Si necesita servicios de reparación para sus joyas Samantha Siu, comuníquese con info@samanthasiu.com . Entonces haremos:

1. Enviarle un formulario de reparación para que lo complete, junto con su número de orden de servicio.

2. Devuelva su formulario completo, número de servicio y joyas a nuestra oficina de Nueva York (1357 Broadway #428, Nueva York, NY 10018, EE. UU.). Usted es responsable de cubrir el costo de envío tanto de ida como de regreso. También le recomendamos asegurar y realizar un seguimiento de su paquete. No es necesario enviar el embalaje original del display.

3. Nuestro equipo de atención al cliente le notificará una vez que hayamos recibido y evaluado sus joyas. Luego le daremos una evaluación y un presupuesto gratuitos.

4. Una vez acordado el costo del servicio, enviaremos las joyas a nuestros artesanos en Asia para su reparación. Tomará aproximadamente seis semanas realizar el servicio y devolverlo a usted.

Queremos ayudarle a mantener sus joyas Samantha Siu en óptimas condiciones durante todos sus años de uso. Aunque están muy bañadas en oro, las joyas de plata se empañan naturalmente con el tiempo.

Para mantener sus joyas en buen estado, no las exponga a los elementos con frecuencia. Es mejor evitar la sobreexposición al agua salada y al aire. Púlelo con la microfibra Samantha Siu después de cada uso.

Tenga en cuenta que dependiendo del diferente nivel de PH de cada usuario y la frecuencia de uso, algunas joyas pueden empañarse más rápido que otras.

Los costos de los pedidos personalizados dependen del diseño y el proceso por el que pasa el cliente con nuestro Director Creativo Jefe.

Se requiere un depósito inicial del 20% para iniciar el proceso creativo. Se requiere un 30 % adicional tras el acuerdo final del diseño y antes de que comience la producción de su pieza a medida.

Se requiere el pago total del saldo restante antes del envío.

¡Sí! Todas las joyas de Samantha Siu están cubiertas por una garantía de 3 años a través de Jewelers Mutual. Esto no supone ningún coste adicional para usted. También tendrá la oportunidad de adquirir una garantía extendida una vez finalizado el período de garantía inicial.

Samantha Siu se complace en ofrecer envío GRATUITO en todo EE. UU., con excepción de Hawái y Alaska.

Nos complace ofrecer devoluciones gratuitas y proporcionaremos un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la entrega de la mercancía que no se haya usado. Los pedidos hechos a medida/personalizados no son elegibles y las tarifas de envío no son elegibles para un reembolso.

Todas las devoluciones se reembolsarán al método de pago original de su pedido.

Después de 14 días, ofreceremos un crédito de mercancía.